행안부 ‘2026년 지자체 디지털 수준진단’서 76.98점 획득… 전국 평균보다 10.68점 높아
디지털정부 추진 2년 연속 만점·AI 등 지능정보기술 예산 비중 64.5%… 시민 체감형 행정서비스 경쟁력 확인
세종특별자치시가 정부의 지방자치단체 디지털 수준진단에서 전국 최상위권에 이름을 올리며 인공지능(AI)과 데이터 기반 행정서비스 분야의 경쟁력을 인정받았다.
세종특별자치시(시장 조상호)는 행정안전부와 한국지역정보개발원이 실시한 ‘2026년 지방자치단체 디지털 수준진단’에서 전국 17개 시·도 가운데 상위 3개 지방자치단체에 선정됐다고 밝혔다.
이번 진단은 전국 광역자치단체의 디지털 전환 수준을 객관적으로 평가하고 디지털정부의 지역 확산과 주민이 체감할 수 있는 행정서비스 개선을 유도하기 위해 시행됐다.
평가는 2025년 한 해 동안의 실적을 기준으로 디지털정부 추진 역량 50점, 디지털 서비스 40점, 디지털정부 추진 정도 10점 등 3개 영역 20개 지표에 걸쳐 이뤄졌다.
세종시는 이번 평가에서 디지털정부 추진 역량 34점, 디지털 서비스 32.98점, 디지털정부 추진 정도 10점을 받아 총점 76.98점을 기록했다. 이는 전국 17개 시·도 평균인 66.30점보다 10.68점 높은 수치다.
특히 디지털정부 실현계획에 따른 과제 발굴과 추진 실적을 평가하는 ‘디지털정부 추진 정도’에서 2년 연속 만점인 10점을 획득했다. 디지털 행정정책을 지속적으로 추진하고 관련 과제를 이행해 온 점이 평가에 반영된 것으로 풀이된다.
디지털정부 추진 역량 분야에서는 인공지능과 클라우드, 데이터 등 지능정보기술 관련 정책·법규 대응과 기술 개발·제공 수준에서 높은 평가를 받았다.
주목할 부분은 디지털 사업 예산에서 지능정보기술 관련 예산이 차지하는 비중이다. 세종시는 해당 예산 비중이 64.5%로 전국 평균 49.2%보다 15.3%포인트 높았다.
관련 조직과 예산 확보 수준 역시 전국 평균을 웃돌았으며, 전년보다 확대된 것으로 나타났다. 이는 세종시가 디지털 행정 전환을 위한 조직적·재정적 기반을 강화하고 있음을 보여주는 지표다.
시민들이 직접 이용하는 디지털 행정서비스 분야에서도 높은 평가를 받았다.
국민신문고를 통한 시민 제안 등 ‘디지털 시민참여’와 디지털배움터를 활용한 ‘시민 디지털 역량 강화’ 지표는 전국 상위 20%에 해당하는 1등급을 기록하며 각각 만점을 획득했다.
이는 행정기관 내부의 디지털 전환뿐 아니라 시민들이 온라인 행정서비스를 이용하고 정책 과정에 참여할 수 있는 환경을 조성한 점에서 의미가 있다.
민원 콜센터와 디지털 민원서비스 이용률 역시 1등급으로 평가됐다. 공무원의 AI·디지털 역량 교육과 전자정부 성과관리, 데이터 기반 행정, 사이버보안 등에서도 전국 평균을 웃도는 성적을 거뒀다.
특히 시민 참여와 디지털 역량 강화 분야에서 높은 점수를 받은 것은 디지털 행정정책의 성과를 행정기관의 기술 도입 수준뿐 아니라 시민의 실제 이용과 참여 측면에서도 확인했다는 점에서 주목된다.
세종시는 이번 평가 결과를 바탕으로 인공지능과 데이터를 활용한 행정서비스를 확대하고 시민들이 일상에서 체감할 수 있는 디지털 행정환경을 조성해 나갈 방침이다.
김산옥 세종시 인공지능디지털담당관은 “이번 결과는 세종시가 디지털 행정 기반과 시민 참여 등 모든 분야에서 전국 선두권에 있음을 보여주는 것”이라며 “앞으로도 인공지능과 데이터를 적극 활용해 시민이 일상에서 체감할 수 있는 디지털 서비스를 지속적으로 확대해 나가겠다”라고 말했다.
이번 평가에서 세종시가 거둔 성과는 디지털정부 추진체계와 관련 예산 확보, 시민 참여 기반이 일정 수준 이상 구축됐음을 보여준다. 다만 디지털 행정의 궁극적인 성과는 평가 점수뿐 아니라 민원 처리의 편의성과 행정서비스 접근성, 시민 만족도 등 실제 이용 과정에서 확인돼야 한다.
특히 인공지능 기반 행정서비스가 확대될수록 개인정보 보호와 사이버보안, 디지털 취약계층의 서비스 접근성 확보도 함께 고려해야 할 과제로 꼽힌다.
