위탁운영 8년 만에 이용량 23배 증가…서비스 개선과 친환경 교통문화 확산 성과
세종시 공공자전거 ‘어울링’이 누적 이용 1,500만 건을 돌파하며 시민들의 대표적인 생활형 교통수단으로 자리 잡았다. 세종도시교통공사가 운영을 맡은 이후 이용 편의성과 운영 효율을 높인 결과, 이용량이 크게 증가하며 친환경 교통정책의 성공 사례로 평가받고 있다.
세종도시교통공사(사장 직무대리 성낙문)는 어울링의 누적 이용 건수가 최근 1,500만 건을 넘어섰다고 밝혔다. 위탁운영 이전인 2015년부터 2018년까지 4년간 누적 이용 실적은 64만 건에 그쳤지만, 공사가 운영을 시작한 2019년 이후 이용자 중심의 서비스 개선과 인프라 확충이 본격화되면서 이용이 급증했다.
이용 실적은 매년 꾸준한 상승세를 보였다. 2018년 21만 건 수준이던 이용 건수는 2020년 122만 건, 2021년 161만 건으로 크게 늘었고, 2025년에는 262만 건을 넘어섰다. 올해 역시 공공기관 승용차 2부제 시행 등의 영향으로 지난해보다 20% 이상 증가한 이용 실적을 기록하며 시민들의 일상 속 이동수단으로 확고히 자리매김하고 있다.
이 같은 성장의 배경에는 이용자 편의를 높이기 위한 지속적인 개선 노력이 있었다. 공사는 자전거와 대여소를 지속적으로 확충하고, 출퇴근 시간대 이용 수요를 반영한 자전거 재배치 시스템을 운영했다. 또한 고장 신고 즉시 대응 체계를 구축하고 모바일 앱 기능을 개선하는 등 운영 전반의 서비스 품질을 높였다.
시민 참여 프로그램도 이용 활성화에 힘을 보탰다. 공사는 ‘세종시 자전거 타는 날’ 이벤트를 비롯해 찾아가는 어린이 자전거 체험교육, 기관 합동 안전이용 캠페인, 자전거 무료 경정비 지원 등을 꾸준히 추진하며 공공자전거 이용 문화를 확산시켜 왔다.
공사는 누적 이용 1,500만 건 달성을 기념해 1,500만 번째 이용자에게 ‘어울링 1년 무상 이용권’을 제공하는 특별 이벤트도 진행한다. 대상자는 개별 안내를 통해 혜택을 받게 된다.
김남식 세종도시교통공사 교통사업본부장은 “어울링은 단순한 공공자전거를 넘어 시민들의 이동 방식을 변화시키고 도시의 친환경 가치를 높이는 핵심 교통수단으로 성장했다”며 “앞으로도 더욱 안전하고 편리한 서비스를 제공해 시민 만족도를 높여 나가겠다”고 말했다.
